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Constat lanzó Oficialmente QualitorStart

17/05/2010 - Novedades + Productos

El pasado 10 de mayo, Constat realizó el lanzamiento oficial al mercado de Qualitor Start.

Qualitor Start es la versión inicial (entry-level) de la família de soluciones Qualitor, software robusto y completo, conocido y consagrado en el mercado brasileño, dirigido a la gestión de atención.

Puede ser utilizado en las áreas de Help-Desk, SAC (Servicio de atención a Consumidores) y en Centros de Servicios Compartidos (servicios de registros de sugerencias, reclamos, denuncias, solicitudes de clientes internos, entre otros).

El producto tiene una filosofía basada en tres pilares principales:

Partiendo de las necesidades de los usuarios, a través del proceso de atención controlado, generando atención a las expectativas.

Está basado en Qualitor Advanced, siendo compuesto por un conjunto de funcionalidades esenciales para la gestión de atención, sin aquellas relacionadas a tópicos más avanzados de control y gerencia. Es la opción ideal para empresas o procesos que en un primer momento buscan una solución más simple, accesible, y no requieren recursos de niveles más avanzados. Aún así, Qualitor Start es sin duda una solución muy completa en relación a otros productos similares del mercado, aunque con valores de licenciamiento muy competitivos.

Qualitor Start incorpora importantes modificaciones que facilitan su instalación y configuración. Con ello, el producto se vuelve más simple de instalar, configurar y utilizar. Los modelos o plantillas de configuración (templates) son distribuidos con el producto, facilitando el proceso de instalación y utilización.

Qualitor Start es una solución 100% Web (Intranet o Internet), contando con dos opciones de bases de datos: Microsoft SQL Server (para plataforma Windows), así como bases de datos PostgreSQL (para plataformas Linux).

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