Continuando con su política de mejora constante, Dinámica inició el pasado 31 de mayo una especialización en el idioma portugués para distintos actores de sus departamentos: Comercial, Administración y Desarrollo. La apuesta se basa en proporcionarle al cliente una mejor calidad de atención, no solo dentro de nuestras fronteras sino también haciendo foco en lo que al Mercosur se refiere.

El pasado 10 de mayo, Constat realizó el lanzamiento oficial al mercado de Qualitor Start.

Qualitor Start es la versión inicial (entry-level) de la família de soluciones Qualitor, software robusto y completo, conocido y consagrado en el mercado brasileño, dirigido a la gestión de atención.

Puede ser utilizado en las áreas de Help-Desk, SAC (Servicio de atención a Consumidores) y en Centros de Servicios Compartidos (servicios de registros de sugerencias, reclamos, denuncias, solicitudes de clientes internos, entre otros).

El producto tiene una filosofía basada en tres pilares principales:

Partiendo de las necesidades de los usuarios, a través del proceso de atención controlado, generando atención a las expectativas.

Está basado en Qualitor Advanced, siendo compuesto por un conjunto de funcionalidades esenciales para la gestión de atención, sin aquellas relacionadas a tópicos más avanzados de control y gerencia. Es la opción ideal para empresas o procesos que en un primer momento buscan una solución más simple, accesible, y no requieren recursos de niveles más avanzados. Aún así, Qualitor Start es sin duda una solución muy completa en relación a otros productos similares del mercado, aunque con valores de licenciamiento muy competitivos.

Qualitor Start incorpora importantes modificaciones que facilitan su instalación y configuración. Con ello, el producto se vuelve más simple de instalar, configurar y utilizar. Los modelos o plantillas de configuración (templates) son distribuidos con el producto, facilitando el proceso de instalación y utilización.

Qualitor Start es una solución 100% Web (Intranet o Internet), contando con dos opciones de bases de datos: Microsoft SQL Server (para plataforma Windows), así como bases de datos PostgreSQL (para plataformas Linux).

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La compañía brasileña Human Mobile (www.human.com.br), especializada en soluciones corporativas para plataformas móviles, cierra un acuerdo comercial inicial para proveer sus soluciones a empresas en los mercados de América Latina donde Dinámica tiene actuación.

Inicialmente, se trabajará sobre los mercados uruguayo y argentino, para luego avanzar sobre otros mercados de interés.

Human Mobile cuenta con oficinas en Porto Alegre, Curitiba y Sao Paulo y más de 1.500 clientes. Mensualmente envía y gestiona más de 10 millones de mensajes corporativos.

Enmarcado en un gran proyecto de inversión para la mejora de nuestra empresa, Dinámica Consultores acaba de adquirir varias licencias de la solución de productividad Genexus X Evolution 1, enfocados una vez más en mejorar la calidad y oferta de productos y servicios ofrecidos a nuestros clientes.

Durante el mes de abril, parte del equipo de desarrollo estará participando de los cursos dictado por Artech, a los efectos de capacitar y certificar a nuestros profesionales en el uso de la herramienta.

Click AQUÍ para ir al enlace.

Constat, a través de su  canal uruguayo Dinámica, acaba de firmar otro instrumento de gestión de procesos de cliente Qualitor en el extranjero.

Liberati IT, un integrador de tecnología, en Montevideo, con operaciones en Uruguay, Argentina y Brasil. La compañía utilizará Qualitor para hacer cualquier pre-gestión de ventas, servicio al cliente, seguir el desarrollo de sus proyectos.

“Estamos trabajando en varios proyectos centrados en la versión con soporte de ITIL, una tendencia que está siendo rápidamente adoptada por las grandes empresas y el gobierno de Uruguay”, dijo Ricardo Cairello, Director Comercial de Dinámica Consultores SRL

Qualitor tiene 100 activos en Brasil y otros 50 repartidos en 17 países diferentes.

http://www.baguete.com.br/noticiasDetalhes.php?id=3512270

A continuación encontrará el enlace a un nuevo caso de estudio que terminó recientemente con el cliente de HIT TriActive, que utiliza DBMoto como una parte importante de su software-as-a-Service (SaaS) del negocio en TI de gestión de activos:

DESCARGUE PDF-> TriActive SaaS Modelo de Negocio Utilizando DBMoto para la sincronización de datos

DBMoto proporciona la disponibilidad de datos críticos entre TriActive y sus clientes, en todas las bases de datos Oracle. TriActive tenido la oportunidad de usar la replicación de Oracle, así como otros productos de código abierto, y seleccione DBMoto lugar, por su facilidad de uso y gran funcionalidad.